Maintenance

Idée maitresse :
Le soutien en service ou le maintien en condition opérationnelle des systèmes de la société GAVAP déployés en métropole et outre-mer, repose sur les principes suivants :
- un soutien en service adapté au type de système selon le contrat MCO établi avec le client ;
- un soutien en service forfaitaire ;
- un soutien en service comprenant un soutien technique et un soutien logistique.

Idée secondaire :
Définition du système de soutien s’adossant sur la démarche SLI (soutien logistique intégré) permettant de garantir une meilleure disponibilité opérationnelle du système principal et de maitriser le coût global de possession.

Prestations :
Soutien technique :
- maintenance (hotline, téléassistance, maintenance préventive et maintenance corrective) ;
- gestion de la documentation technique ;
- gestion des faits techniques ;
- gestion de configuration ;
- gestion des obsolescences ;
- transfert de systèmes.

Soutien logistique :
- formation des utilisateurs (mise en œuvre et maintenance) ;
- transport ;
- manutention ;
- stockage ;
- installation ;
- infrastructures.